Política de garantía

Última actualización: [04. 2026]

En GOOFIT Moto, respaldamos la calidad de nuestras piezas de posventa para motocicletas, ATV, scooters, motos de cross y motores pequeños. Esta Política de Garantía explica la cobertura limitada que puede aplicarse a productos comprados en nuestro sitio web.

1. Cobertura de Garantía Limitada

Ofrecemos una garantía limitada de 90días desde la fecha de entrega en productos elegibles comprados directamente en goofitmoto.com.

Esta garantía limitada cubre defectos de fabricación en materiales o mano de obra bajo uso normal e instalación adecuada.

Si se encuentra que un producto es defectuoso durante el período de garantía, a nuestra discreción:

  • reemplazar el artículo,
  • emitir crédito en tienda, o
  • proporcionar un reembolso total o parcial.

2. Lo que Esta Garantía Cubre

Esta garantía aplica solo a defectos causados por:

  • materiales defectuosos,
  • defectos de fabricación,
  • fallas del producto bajo uso normal y previsto.

3. Lo que Esta Garantía No Cubre

Esta garantía no cubre:

  • desgaste normal,
  • daños causados por instalación incorrecta,
  • daños causados por mal uso, abuso, modificaciones o accidentes,
  • daños eléctricos causados por cortocircuitos, cableado incorrecto, mala conexión a tierra, sobrecarga de voltaje o fallas relacionadas con el sistema del vehículo,
  • daños causados por aplicaciones incompatibles o ajuste incorrecto,
  • costos de mano de obra para instalación, remoción, diagnóstico o reinstalación,
  • costos de envío a menos que se acuerde lo contrario,
  • daños cosméticos que no afectan la función,
  • productos que hayan sido usados en carreras, competencias o aplicaciones comerciales a menos que se indique específicamente lo contrario,
  • productos dañados por entrada de agua, corrosión, impacto o almacenamiento inadecuado.

4. Responsabilidad del Ajuste

Debido a que muchas piezas para deportes de motor y motocicletas pueden variar según el año, marca, modelo, tipo de motor, estilo de conector, número OEM y lote de producción, los clientes son responsables de confirmar la compatibilidad antes de la compra y antes de la instalación.

Recomendamos encarecidamente verificar:

  • número de pieza OEM,
  • tipo de enchufe/conector,
  • dimensiones de montaje,
  • tipo y cilindrada del motor,
  • detalles de ajuste de año/marca/modelo listados en la página del producto.

Los reclamos de garantía basados únicamente en haber pedido la pieza incorrecta no se consideran defectos del producto. Sin embargo, estas situaciones pueden gestionarse bajo nuestra Política de Devoluciones separada si el artículo está sin usar y es elegible para devolución.

5. Requisitos para Reclamos de Garantía

Para presentar un reclamo de garantía, por favor contáctenos en help@goofitmoto.com dentro del período de garantía e incluir:

  • su número de pedido,
  • el nombre del producto o SKU,
  • una descripción del problema,
  • fotos claras o video que muestren el defecto,
  • información del vehículo como año, marca, modelo, tamaño del motor y número OEM si aplica.

También podemos solicitar información adicional para ayudar a verificar el problema antes de aprobar un reclamo.

6. Proceso de Revisión de Reclamos

Una vez que recibamos su solicitud de garantía, nuestro equipo revisará el reclamo y puede hacer preguntas de solución de problemas o solicitar fotos/videos adicionales.

Si el reclamo es aprobado, determinaremos la resolución adecuada, que puede incluir:

  • enviar una pieza de reemplazo,
  • emitir crédito en tienda,
  • o procesar un reembolso.

En algunos casos, podemos requerir que el artículo sea devuelto para inspección antes de tomar una decisión final.

7. Devolución de Artículos Defectuosos

Si se requiere una devolución para inspección de garantía:

  • el artículo no debe ser alterado intencionalmente ni sufrir daños adicionales después de descubrirse el defecto,
  • el cliente debe seguir las instrucciones de devolución proporcionadas por nuestro equipo de soporte,
  • las devoluciones no autorizadas pueden retrasar o anular el procesamiento del reclamo.

8. Garantía No Transferible

Esta garantía aplica solo al comprador original y solo a productos comprados directamente en goofitmoto.com. No es transferible y no aplica a productos comprados en mercados de terceros, revendedores no autorizados o vendedores de segunda mano.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, GOOFIT Moto no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos, incluyendo pero no limitado a:

  • tiempo de inactividad del vehículo,
  • gastos de remolque,
  • honorarios de mecánico,
  • pérdida de uso,
  • u otros costos relacionados.

Nuestra responsabilidad total bajo esta garantía no excederá el precio original de compra del producto.

10. Relación con la Política de Devoluciones

Esta Política de Garantía es independiente de nuestra Política de Devoluciones. Las devoluciones de artículos no usados y los reclamos de garantía por artículos defectuosos se manejan de manera diferente. Por favor, revise nuestra Política de Devoluciones para conocer la elegibilidad, los plazos y las condiciones de devolución.

11. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Garantía o necesita presentar un reclamo, por favor contáctenos:

GOOFIT Moto
Correo electrónico: help@goofitmoto.com