Politique de garantie

Dernière mise à jour : [04. 2026]

Chez GOOFIT Moto, nous garantissons la qualité de nos pièces de rechange pour motos, VTT, scooters, motos tout-terrain et petits moteurs. Cette politique de garantie explique la couverture de garantie limitée qui peut s'appliquer aux produits achetés sur notre site Web.

1. Couverture de la garantie limitée

Nous offrons une garantie limitée de 90 jours à compter de la date de livraison sur les produits éligibles achetés directement sur goofitmoto.com.

Cette garantie limitée couvre les défauts de fabrication des matériaux ou de la fabrication dans des conditions d'utilisation normale et d'installation appropriée.

Si un produit s'avère défectueux pendant la période de garantie, nous nous engageons, à notre discrétion, à :

  • remplacer l'article,
  • émettre un crédit en magasin, ou
  • fournir un remboursement total ou partiel.

2. Ce que couvre cette garantie

Cette garantie s'applique uniquement aux défauts causés par :

  • des matériaux défectueux,
  • des défauts de fabrication,
  • une défaillance du produit dans des conditions d'utilisation normales et prévues.

3. Ce que cette garantie ne couvre pas

Cette garantie ne couvre pas :

  • l'usure normale,
  • les dommages causés par une installation incorrecte,
  • les dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus, une modification ou des accidents,
  • les dommages électriques causés par des courts-circuits, un câblage incorrect, une mauvaise mise à la terre, une surcharge de tension ou des défaillances du système de véhicule connexes,
  • les dommages causés par des applications incompatibles ou un ajustement incorrect,
  • les frais de main-d'œuvre pour l'installation, le démontage, le diagnostic ou la réinstallation,
  • les frais d'expédition, sauf accord contraire,
  • les dommages esthétiques qui n'affectent pas la fonction,
  • les produits utilisés en course, en compétition ou dans des applications commerciales, sauf indication contraire spécifique,
  • les produits endommagés par l'intrusion d'eau, la corrosion, les chocs ou un stockage inapproprié.

4. Responsabilité de l'ajustement

Étant donné que de nombreuses pièces de sports motorisés et de moto peuvent varier selon l'année, la marque, le modèle, le type de moteur, le style de connecteur, le numéro OEM et le lot de production, les clients sont responsables de confirmer la compatibilité avant l'achat et avant l'installation.

Nous vous recommandons vivement de vérifier :

  • le numéro de pièce OEM,
  • le type de prise/connecteur,
  • les dimensions de montage,
  • le type et la cylindrée du moteur,
  • les détails d'ajustement par année/marque/modèle figurant sur la page du produit.

Les réclamations de garantie basées uniquement sur une erreur de commande de pièce ne sont pas considérées comme des défauts de produit. Cependant, de telles situations peuvent toujours être traitées dans le cadre de notre politique de retour distincte si l'article est inutilisé et éligible au retour.

5. Exigences de la demande de garantie

Pour soumettre une demande de garantie, veuillez nous contacter à l'adresse help@goofitmoto.com pendant la période de garantie et inclure :

  • votre numéro de commande,
  • le nom du produit ou le SKU,
  • une description du problème,
  • des photos ou une vidéo claires montrant le défaut,
  • les informations sur le véhicule telles que l'année, la marque, le modèle, la taille du moteur et le numéro OEM, le cas échéant.

Nous pouvons également demander des informations supplémentaires pour nous aider à vérifier le problème avant d'approuver une réclamation.

6. Processus d'examen des réclamations

Dès réception de votre demande de garantie, notre équipe examinera la réclamation et pourra poser des questions de dépannage ou demander des photos/vidéos supplémentaires.

Si la réclamation est approuvée, nous déterminerons la résolution appropriée, qui peut inclure :

  • l'envoi d'une pièce de rechange,
  • l'émission d'un crédit en magasin,
  • ou le traitement d'un remboursement.

Dans certains cas, nous pouvons exiger le retour de l'article pour inspection avant qu'une décision finale ne soit prise.

7. Retour des articles défectueux

Si un retour est requis pour l'inspection de la garantie :

  • l'article ne doit pas être intentionnellement altéré ou endommagé davantage après la découverte du défaut,
  • le client doit suivre les instructions de retour fournies par notre équipe de support,
  • les retours non autorisés peuvent retarder ou annuler le traitement de la réclamation.

8. Garantie non transférable

Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur d'origine et uniquement aux produits achetés directement sur goofitmoto.com. Elle n'est pas transférable et ne s'applique pas aux produits achetés auprès de marchés tiers, de revendeurs non autorisés ou de vendeurs d'occasion.

9. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, GOOFIT Moto ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation de nos produits, y compris, mais sans s'y limiter :

  • l'immobilisation du véhicule,
  • les frais de remorquage,
  • les frais de mécanicien,
  • la perte d'usage,
  • ou d'autres coûts connexes.

Notre responsabilité totale en vertu de cette garantie ne dépassera pas le prix d'achat initial du produit.

10. Relation avec la politique de retour

Cette politique de garantie est distincte de notre politique de retour. Les retours pour les articles non utilisés et les réclamations de garantie pour les articles défectueux sont traités différemment. Veuillez consulter notre politique de retour pour connaître l'éligibilité au retour, les délais et les conditions.

11. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de garantie ou si vous avez besoin de soumettre une réclamation, veuillez nous contacter :

GOOFIT Moto
Email : help@goofitmoto.com